Dagelijks archief: mei 7, 2009

Bloggen effectiever dan klantenservice bellen II

Ik heb een vriend die zich liet verleiden door Alice. Alice was een – tikje ordinaire – vrouw met veel haar en weinig kleren die in de buurt van een windmachine huppelde en de kijkertjes thuis probeerde over te halen een internetverbinding via Alice af te sluiten. De vriend was direct om. Hij belde nog dezelfde dag UPC af en belde Alice. Over de telefoon klonk ze iets minder hees dan op tv, maar hij kon op de achtergrond de windmachine nog horen. Daarna begon het wachten op Godot. 

Een maand later sprak ik hem. In razernij had hij zijn laptop in de gracht gegooid en met rode verf had hij ‘F*&ck Alice’ op de zijkant van tram negen geschilderd. Alice was nooit komen opdagen, ook niet na zevenhonderd telefoontjes. Alice was een schim die deed alsof ze internetprovider was.

Ik lachte – toen nog wel – en vertelde hem over XS4all. Heerlijke betrouwbare club, nooit wat mee aan de hand, razendsnel internet voor een paar tientjes in de maand. En toen ineens waren wij afgesneden van de buitenwereld. Geen enkele verbinding. Wij waren praktisch dood.

Nadat mijn man de hele meivakantie met de helpdesk van XS4all aan de lijn heeft gehangen, een paar keer als dreigement langs de afdeling ‘opzeggingen’ is geloodst en daarna ten einde raad maar heeft opgehangen, heb ik een brief naar XS4all gestuurd. ‘Ik ga naar Alice’, schreef ik stoer.

Nu schrijf ik u vanuit het cafétje op de hoek. Ik heb de barman beloofd dat ik iets over hem zou schrijven, in ruil voor het wachtwoord van hun draadvol internet. Ik zeg: hij is leuk, mijn barman.